よくある質問

ひとりでがんばりマスター!についてのご質問はこちら→

がんばりマスター全般

『おやこでがんばりマスター!』と『ひとりでがんばりマスター!』どちらを行えばいいですか?

「おやこでがんばりマスター!」は年間を通して親子でおこなう幼児教育カリキュラムです。「ひとりでがんばりマスター!」は海外でも評価の高いこぐま会オリジナル問題集をアプリ化したものです。用途が違うので両方ともご利用になられるのも良いですしカリキュラムだけでも良いと思います。ご希望に合わせて選んで下さい。

無料でお試しはできますか?

「おためし学習」を受け付けております、詳しくはこちらをご確認下さい。

メールマガジンを停止できますか?

お問合せフォームよりお申し込みください

海外で利用できる教材はありますか?

「おやこでがんばりマスター!」は現在の所、海外発送は承っておりません。

電話で問い合せはできますか?

電話受付 0120-496-222(通話料無料)までお問合せ下さい。 受付時間:10:00~20:00(日曜・祝日・年末年始除く)

「がんばりマスター!」について参考になる書籍・資料はありますか

「KUNOメソッド」に関する書籍・資料はこぐま会ホームページよりご確認ください

商品ご購入について

支払い方法は何が使えますか?

年間一括払いはクレジットカード、銀行振込支払が可能です、毎月払いはクレジットカードのみとなります。

・クレジットカード=VISA、MASTER、JCB、DINERS、Amex

・銀行振込の口座はお申込受付メールに記載させて頂きます。

中断・解約することはできますか?

解約申込手続きを毎月5日迄にお問合せフォームにて申込下さい、翌月送付する予定の巻から中途解約といたします。

中途解約によりサービス申込契約が終了したときは、当社が受け取ったサービス料より発送済みの本サービス通常価格料金を差し引いた金額を郵便為替にて送付する方法で返金いたします。

例:7月5日までに解約申込→7月22日に5巻をお届け→8月の6巻分より解約
  ・一括申込を頂いていた場合=58,086円(税込)+送料8,400円より5巻分(5,378円×5)26,892円+3,500円を差し引きしました残額31,194円+送料4,900円=36,094円を返還致します。

会員について

パスワードを忘れました

こちら「パスワードの再発行」からパスワードの再発行を行ってください。

ログインできません

ログインID(ご登録のメールアドレス)またはパスワードを再度ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合はお問合せフォームよりお問合せ下さい。

退会したい

会員の退会はこちら退会の手続き」をご確認下さい、退会は解約ではございません。申込解約の場合はこちらのお問合せフォームにてお問い合わせください。

会員登録したがメールが届かない

入力されたメールアドレスを再度ご確認下さい。携帯電話のメールアドレスで登録をしている場合は、「受信拒否設定」を解除してください。受信拒否設定をした状態で返信を受け取りたい場合は、送信元support@www.ganbarimaster.jpを指定して受信可能な登録をしてください。

おやこでがんばりマスター!について

パッケージについて

全巻まとめて届けてもらえますか?

毎月1巻ずつお届けいたします。(年間を通しておこなうカリキュラムとなっているため、順次お届けさせて頂きます)

対応機種はなんですか?

iOS端末 iOS11~12 Android端末 Android6~9 ※機種によっては動作しない場合がございます。
メインアプリ動作確認機種 iPad Pro、iPad(第5世代 )、iPadAIR2
サポートアプリ動作確認機種 iPhone6S、iPhone6 plus、iPhoneX

何歳から始めたら良いですか?

4歳から6歳までを推奨いたしております

いつ届きますか?

毎月5日までに申込(決済)が完了した場合は、毎月22日迄に発送予定です。

体験型教材が破損していました。

会員様都合の場合を除きお取替えをいたしますので、こちらのお問合せフォームにてお問い合わせください。会員様都合の場合は有償にてお取り替えとなります。

パッケージに体験型教材が入っていませんでした。

不足分をお送りいたしますので、こちらのお問合せフォームにてお問い合わせください。

体験型教材を壊してしまったのでもう一度欲しい。

有償にてお送りいたしますので、こちらのお問合せフォームにてお問い合わせください。

2巻から始めることはできますか?

途中から始めることはできません。1巻の1話から順番に進めてください。

おためし学習について

アプリについて

【おやこでがんばりマスター!アプリ】 スマートフォンで使えますか?

スマートフォンでも動きますがタブレットの使用を推奨しております。動作対象についてはFAQ「対応機種はなんですか?」をご確認下さい。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】通信量はかかりますか?

常時通信を行いますので基本的に通信量が別途かかります。初回起動時、およびアップデート時にデータのダウンロードを行いますので、Wi-Fi接続でのご利用を推奨します。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】機種変更をしても使えますか?

「がんばりマスター!」IDでログインすることで機種変更後もご利用いただけます。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】2台同時に使えますか?

複数台にインストールすることはできますが、同時に使用できるのは1台のみとなります。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】お話をスキップしたい。

左上のボタンをタップするとメニューが表示されますので、進むボタンでスキップできます。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】音が聞こえない

・サイレントスイッチが有る場合はオフにしてください。
・ボリュームが0になっていないか確認してください。
・マナーモードがオンになっていないか確認してください。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】複数人の子供で使えますか?

6名様までお子さまアカウントを作成できます。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】ダウンロードで失敗します。

・端末の空き容量が十分あるか確認してください。
・Wi-Fiでダウンロードを行ってください。

【おやこでがんばりマスター!アプリ】<おためし学習>2話の体験型教材(かさねてくらべて!タピオカさんのフルーツボックス)を持っていないので問題が解けません。

組み立て式の箱を配布しておりますので、ちらからお申し込みください。

【がんばりサポートアプリ】iOS通知が届きません。

設定→通知→おやサポとタップします。通知がオフになっていたらオンにしてください。

こぐまの部屋について

こぐまの部屋とはなんですか?

『おやこでがんばりマスター!』をより活用していただくための、保護者向け有償フォローサービスです。
映像配信やWebセミナーにていろいろなコンテンツを配信予定です。2019年3月22日より開始予定です。

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